Procon Santa Helena alerta sobre golpe do arquivo .ZIP no WhatsApp

• 30/01/2026

O Procon Santa Helena emitiu um alerta à população sobre um novo golpe que vem sendo aplicado por criminosos por meio do aplicativo WhatsApp. A fraude envolve o envio de arquivos no formato .ZIP, disfarçados de fotos, comprovantes de pagamento, documentos ou outros conteúdos aparentemente confiáveis.

De acordo com a coordenadora do Procon de Santa Helena, Yasmin Néia Camargo, ao abrir esse tipo de arquivo, o usuário pode acabar instalando vírus ou softwares maliciosos no celular, permitindo o roubo de dados pessoais, senhas bancárias, informações sigilosas e até a invasão da própria conta do WhatsApp. Em muitos casos, os criminosos utilizam contas já comprometidas para continuar aplicando o golpe em novos contatos, ampliando o alcance da fraude.

“Mesmo quando a mensagem parece ter sido enviada por alguém conhecido, há grandes chances de a conta dessa pessoa já ter sido invadida” destaca a coordenadora.

Como se proteger

Não abrir arquivos recebidos sem aviso prévio ou confirmação do remetente;

Desconfiar de mensagens com conteúdo alarmante ou urgente;

Manter o celular e os aplicativos sempre atualizados;

Ativar a verificação em duas etapas no WhatsApp;

Evitar baixar arquivos de remetentes desconhecidos.

O que fazer se o arquivo foi aberto

Caso o usuário tenha aberto um arquivo suspeito, a recomendação é agir imediatamente:

       Desligar a conexão com a internet (Wi-Fi e dados móveis);

Excluir o arquivo do aparelho;

Realizar uma varredura completa com um antivírus confiável;

Trocar todas as senhas utilizadas no celular, especialmente de e-mails, redes sociais e aplicativos bancários;

Verificar e encerrar sessões suspeitas nos aplicativos;

Registrar denúncia e comunicar o ocorrido às autoridades competentes.

O Procon Santa Helena reforça que a prevenção e a informação são as principais ferramentas para evitar prejuízos. Em caso de dúvidas ou suspeitas de golpe, a população pode procurar o órgão para receber orientações e registrar reclamações.

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