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Curso Excelência no Atendimento capacitou mais 20 na parceria entre prefeitura e Senac em Santa Helena

10/04/2024

Aconteceu na sexta feira (5) o encerramento do curso realizado pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico da prefeitura local, juntamente com o Senac através do programa Qualifica Santa Helena.

O curso Excelência no Atendimento ao Cliente contou com a participação de 20 alunos e dentre os temas estudados estavam: Conceitos de qualidade, conceitos perfis e tipos de cliente e características do bom atendimento.

Outros assuntos que fizeram parte do currículo de mais esta etapa de qualificação profissional, estavam as definições de comunicação, de vocabulário, modalidades de atendimento ao cliente, cordialidade no trato com clientes internos e externos, inteligência emocional para gerenciamento de conflitos e reclamações.

Desde sua criação em 2019 o programa Qualifica Santa Helena conta com mais 800 alunos diplomados e em breve novos cursos estarão à disposição dos santa-helenenses.

Assessoria