Curso gratuito de excelência no atendimento ao cliente amplia leque de oportunidades em Santa Helena

• 15/03/2024

Estão abertas as inscrições para o curso temática "Excelência no Atendimento ao Cliente", ofertado por meio do Programa Qualifica Santa Helena, vinculado à Secretaria de Desenvolvimento Econômico. Com uma carga horária de 15 horas, o curso acontecerá de 1 a 5 de abril, das 19h às 22h, nas dependências do auditório da prefeitura.

O objetivo principal é aprimorar e aperfeiçoar as habilidades no atendimento ao cliente, abordando conceitos de qualidade e excelência, perfis e tipos de cliente, características do bom atendimento, definições de comunicação, vocabulário específico, modalidades de atendimento ao cliente, cordialidade no trato com clientes internos e externos, além de explorar a inteligência emocional como ferramenta para gerenciamento de conflitos e reclamações.

Os interessados em participar podem se inscrever até o dia 22 de março, diretamente na Agência do Trabalhador localizada na Avenida Rio Grande do Sul, 1267, Centro, em frente ao Centro Social do Idoso entre 07h e 11h e das 13h às 17h, apresentando documentos pessoais, comprovante de residência atualizado e histórico escolar.

Assessoria

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