Sicredi conquista 1º lugar em categoria do Prêmio Reclame AQUI 2023
- 18/12/2023
O Sicredi conquistou o 1º lugar na categoria “Cooperativa de
Crédito” do prêmio Reclame AQUI 2023 - maior premiação de reputação,
atendimento e experiência do cliente do Brasil segundo a plataforma. Realizada
nesta terça-feira (12), em São Paulo, a cerimônia de reconhecimento consagrou
196 empresas em diversas categorias, entre mais de 1,7 mil inscritas.
“A primeira posição é motivo de muito orgulho, pois este é
um reconhecimento obtido a partir da avaliação dos próprios consumidores que
nos coloca entre os melhores atendimentos do Brasil. Atender as pessoas de
forma acolhedora e próxima, entendendo suas necessidades, é uma premissa do
Sicredi. Seja em nossas agências físicas ou no ambiente digital, somos
parceiros com quem nossos associados podem sempre contar e essa premiação
demonstra isso”, enfatiza Cris Duclos, diretora executiva de Marketing e Experiência
do Sicredi.
O Prêmio Reclame AQUI é divido em quatro etapas: inscrição;
seleção; indicação e votação popular. Para chegar à votação popular, a empresa
precisa se enquadrar em uma das mais diversas categorias existentes do Prêmio,
além de ter a reputação classificada na plataforma como “Bom”, “Ótimo” ou
“RA1000” por um período determinado. Por meio de voto popular, são escolhidas
as empresas vencedoras, com o melhor atendimento na opinião dos consumidores.
Na fase de votação, o Sicredi obteve mais de 80% do total de votos da
categoria.
O resultado no Prêmio Reclame AQUI soma-se a outros
reconhecimentos à excelência em relacionamento e em atendimento obtidos pelo
Sicredi em 2023. Neste ano, a instituição financeira cooperativa alcançou o
nível de recomendação de 75,23% (NPS – Net Promoter Score) entre seus mais de 7
milhões de associados, resultado que a coloca na zona de excelência. Ainda, o
Sicredi foi avaliado com o atendimento mais completo por WhatsApp, em pesquisa
da CardMonitor, e reconhecido no Prêmio Best Performance 2023 por soluções
inovadoras de atendimento ao cliente.
Sobre o Sicredi
O Sicredi é uma instituição financeira cooperativa comprometida com o crescimento de seus associados e com o desenvolvimento das regiões onde atua. Possui um modelo de gestão que valoriza a participação dos 7 milhões de associados, que exercem o papel de donos do negócio. Com mais de 2.500 agências, o Sicredi está presente fisicamente em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal, disponibilizando uma gama completa de soluções financeiras e não financeiras.
Assessoria
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